Đánh giá nhu cầu đào tạo là gì?

Khi bạn nghĩ đến việc đào tạo cho đội ngũ nhân sự, bạn cần trả lời cho những hỏi hỏi như:

Ai cần đào tạo?

Tại sao họ cần đào tạo?

Tại sao việc đào tạo lại quan trọng? 

Thực hiện việc đào tạo như thế nào?

Để trả lời được những câu hỏi này, bạn cần phải thực hiện đánh giá nhu cầu đào tạo. Đây là quá trình xác định và đánh giá những kỹ năng, kiến thức cần thiết của nhân sự để có thể đáp ứng được yêu cầu, mục tiêu của tổ chức hoặc cá nhân. Điều này giúp tạo ra những chương trình đào tạo chất lượng, cá nhân hóa và đúng với yêu cầu thực tế. 

Đây là bước vô cùng quan trọng khi thực hiện đào tạo nhân sự bởi: 

Thu thập dữ liệu về nhân viên như hiệu suất, quy trình, kiến thức chỉ có thể giải quyết được thông qua đào tạo

Xác định được lỗ hổng kỹ năng cụ thể của nhóm hoặc từng nhân viên

Phát hiện ra những điểm yếu trong các tài liệu có sẵn

Xác định mục tiêu của chương trình đào tạo và cách nó sẽ khắc phục khoảng trống trong hiệu suất

Tùy chỉnh các chương trình đào tạo theo các yêu cầu mới nhất  

Sau khi đã được ý nghĩa của việc đánh giá nhu cầu đào tạo thì đã đến lúc bạn cần gửi mẫu phiếu khảo sát đến từng nhân viên của mình thông qua các link đã được tạo sẵn. Như vậy sẽ rất tối ưu, thuận tiện cũng như dễ dàng đo lường kết quả. 

Xem thêm: Cách phân tích và xác định nhu cầu đào tạo tại doanh nghiệp

Tổng hợp câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo

Dưới đây là bảng tổng hợp câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo đầy đủ nhất, mời bạn tham khảo: 

1. Bạn thuộc phòng ban nào?

Câu hỏi này có 3 mục tiêu đó là: xác định đối tượng đào tạo, loại hình đào tạo dựa trên vị trí của họ, xác định có bao nhiêu người trong vai trò cần được đào tạo… 

• Marketing
• Hành chính nhân sự
• IT
• Sale
• Kế toán
• CSKH
• Phát triển sản phẩm 

2. Chức danh của bạn là gì? 

Nhu cầu đào tạo cũng có thể thay đổi theo nấc thang sự nghiệp. Với câu hỏi này sẽ giúp bạn suy ra mỗi cấp nhân viên có thể cần gì. Ví dụ như: 

Nhân viên mới: Kỹ năng mềm, kỹ năng công nghệ thông tin và kỹ thuật số, kỹ năng làm việc nhóm, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng quản lý thời gian… 

Cấp trung: Kỹ năng lãnh đạo, phát triển cá nhân, quản lý xung đột, cách tạo động lực cho nhân viên… 

Cấp độ cao hơn: Bồi dưỡng lại các kỹ năng đã được đào tạo nhưng có thể họ sẽ quên sau một thời gian, phát triển các kỹ năng chuyên môn nâng cao, kỹ năng lãnh đạo, học các kỹ năng để trở thành một cố vấn/huấn luyện trong doanh nghiệp.

• Nhân viên mới
• Nhân viên
• Lãnh đạo cấp trung

3. Mức độ hài lòng của bạn với các chương trình đào tạo hiện tại  như thế nào? 

Rất hài lòng - Hài lòng - Bình thường - Không hài lòng

4. Bạn cảm thấy bản thân có đủ cơ hội để phát triển kỹ năng, kiến thức trong công việc hiện tại không?

• Có
• Không

5. Hãy đánh giá những kỹ năng tin học văn phòng sau theo các mức độ Thành thạo - Cơ bản - Không thành thạo

• Excel 
• Word
• Powerpoint

6. Hãy đánh giá những kỹ năng mềm mà bạn có:

• Kỹ năng làm việc nhóm 
• Kỹ năng giao tiếp 
• Kỹ năng quản lý thời gian 
• Kỹ năng giải quyết vấn đề 
• Kỹ năng công nghệ thông tin và kỹ thuật số 
• Kỹ năng phát triển cá nhân 
• Kỹ năng quản lý xung đột 
• Kỹ năng tư duy phê phán

7. Bạn muốn phát triển kỹ năng nào trong các kỹ năng sau:

• Phân tích dữ liệu
• Kỹ năng quản lý
• Ngoại ngữ
• Kỹ năng giao tiếp
• Quản lý thời gian

8. Bạn muốn được học trong thời gian nào?

• Trong giờ làm việc 
• Ngoài giờ làm việc 
• Cuối tuần 
• Online sau giờ làm
• Công ty tổ chức workshop theo tuần

9. Bạn nghĩ loại hình đào tạo nào sẽ phù hợp với bạn? 

• Đào tạo trực tuyến (online)
• Training 
• Cố vấn
• Huấn luyện

Gợi ý câu hỏi khảo sát đào cho từng phòng ban

Ngoài thực hiện khảo sát đào tạo nội bộ, trong một số trường hợp tổ chức nên đưa ra các câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo cho nhân viên theo từng phòng, ban cụ thể như:

Câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo phòng Marketing:

1. Hãy tự đánh giá những kỹ năng dưới đây theo năng lực của bạn? Tốt - Bình thường - Không tốt 

2. Theo bạn, những chủ đề đào tạo nào sẽ giúp bạn cải thiện khả năng sáng tạo của nhân viên marketing?

3. Theo bạn, bản thân cần được đào tạo kỹ năng, chuyên môn gì để có thể nâng cao năng lực của mình? 

Câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo phòng Kinh doanh: 

1. Hãy tự đánh giá những kỹ năng dưới đây theo năng lực của bạn? Tốt - Bình thường - Không tốt 

2. Theo bạn, những kỹ năng đào tạo nào sẽ giúp bạn cải thiện khả năng xây dựng mối quan hệ và chiến lược kinh doanh?

3. Hãy đánh giá hiệu quả của các chiến lược kinh doanh hiện tại? Tốt - Bình thường - Không tốt

4. Bạn muốn tham gia vào những chương trình đào tạo nào để cải thiện khả năng quản lý thời gian và ưu tiên các công việc trong phòng Kinh doanh? 

Câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo phòng Kế toán: 

1. Hãy tự đánh giá những kỹ năng dưới đây theo năng lực của bạn? Tốt - Bình thường - Không tốt 

2. Hãy đánh giá kỹ năng thành thạo phần mềm MISA của bạn? Thành thạo - Cơ bản - Chưa biết sử dụng

3. Những lỗi sai mà bạn thường xuyên gặp phải khi thực hiện công việc của mình? 

4.  Bạn nghĩ mình cần phải đào tạo kỹ năng nào nhất trong các chuyên môn sau? 

Câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo phòng Nhân sự: 

1. Hãy tự đánh giá những kỹ năng dưới đây theo năng lực của bạn? Tốt - Bình thường - Không tốt 

2. Bạn có cảm thấy mình đủ kiến thức về quản lý nhân sự và các vấn đề liên quan không? 

3. Theo bạn những kỹ năng đào tạo nào để cải thiện khả năng giải quyết xung đột và quản lý hiệu suất của đội ngũ? 

4. Bạn có gặp khó khăn trong việc xây dựng bảng lương hàng tháng không? 

5. Bạn có gặp khó khăn trong việc xây dựng bảng công nhân sự hàng tháng không? 

6. Bạn muốn được đào tạo nội dung gì để nâng cao kỹ năng và chuyên môn của mình? 

Kết quả thu được sau quá trình khảo sát sẽ giúp bạn thực hiện chương trình đào tạo nhân sự đúng cách. Tham khảo ngay giải pháp Gitiho for Leading Business của HocVienDaoTao.Com để biến doanh nghiệp của bạn thành tổ chức học tập hiệu suất cao và đạt được mục tiêu kinh doanh nhờ hoạt động đào tạo. 

Những lưu ý khi khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân viên

Khi xây dựng mẫu khảo sát nhu cầu đào tạo của nhân sự, bạn cần lưu ý một số điều sau để đảm bảo rằng quá trình khảo sát thật sự hữu ích:

Đưa ra các câu hỏi rõ ràng, cụ thể, có mục đích để người thực hiện khảo sát không cảm thấy mông lung

Nên sử dụng các thang đo để đo lường mức độ quan trọng như: rất quan trọng, quan trọng, ít quan trọng, không quan trọng… 

Nên có những câu hỏi về cả nhu cầu và ý kiến để biết được mong muốn của nhân viên như thế nào

Xem thêm: 50 câu hỏi khảo sát sau đào tạo hay nhất dành cho nhân viên của bạn

Những câu hỏi khảo sát nhu cầu đào tạo là điểm khởi động tốt để tổ chức hiểu những gì nhân viên của bạn yêu cầu về mặt đào tạo. Và không có gì tuyệt vời hơn là tổ chức cung cấp nội dung đào tạo mà nhân viên cần để nâng cao chất lượng công việc, cải thiện hiệu suất chứ không phải các chương trình đào tạo không mang lại giá trị.