Sau khi kết thúc thời gian sử dụng đã cam kết, khách hàng có thể tiếp tục gia hạn gói cước với giá không đổi hoặc chuyển đổi sang gói cước khác, tùy theo nhu cầu. Điện thoại 4G hoàn toàn thuộc về người dùng và không bị hạn chế sử dụng bất kỳ loại loại SIM 4G nào.
Nếu không muốn ràng buộc hay cam kết sử dụng gói cước nhất định, khách hàng vẫn được giảm giá từ 50 - 70% khi mua một số dòng máy smartphone 4G mà Viettel cung cấp. Như vậy, người dùng có cơ hội sở hữu điện thoại thông minh với mức giá chỉ còn từ 890.000đ. Cụ thể, ZTE Blade A33S giảm từ 1.490.000đ xuống còn 890.000đ, Samsung Galaxy A05 giảm từ 2.490.000 xuống còn 1.490.000đ.
Đặc biệt, với những khách hàng cần chuyển đổi lên điện thoại 4G nhưng vẫn muốn dùng điện thoại với tính năng cơ bản, Viettel cung cấp điện thoại cơ bản với phím bấm 4G với giá cực kỳ ưu đãi, chỉ từ 390.000đ.
Viettel cũng đã hợp tác các chuỗi cửa hàng điện thoại di động để mang đến những ưu đãi tốt nhất cho thuê bao 2G có nhu cầu chuyển đổi lên 4G. Cụ thể, khách hàng có thể mua trả góp điện thoại thuộc 3 dòng máy 4G Samsung tại Viettel Store, trả trước 0đ, cùng lãi suất 0%, được tặng 6 tháng Data 4G. Khi mua máy Feature Phone 4G tại cửa hàng Thế giới di động, khách hàng được đăng ký ưu đãi gói thoại độc quyền chỉ với 50.000đ/ tháng, miễn phí thoại nội mạng <10 phút.
Người dùng dễ dàng sở hữu điện thoại thông minh với chi phí chưa đến 1,5 triệu đồng mà không cần cam kết kèm theo
Truyền thông trực tiếp đến từng người dùng
Xác định đặc điểm của các thuê bao còn chưa chuyển đổi lên 4G ở thời điểm hiện tại chủ yếu là các khách hàng ở vùng sâu, vùng xa, người cao tuổi, người lao động nghèo thuần túy, thực hiện công việc thủ công, Viettel không chỉ truyền thông trên các phương tiện thông tin đại chúng mà càng chú trọng hơn trong triển khai các giải pháp chuyển đổi và truyền thông tại chỗ.
Cụ thể, Viettel đã tổ chức hoạt động bán hàng kết hợp truyền thông “Ngày hội đổi máy 4G” tại 63 tỉnh/TP, đã lập hàng nghìn điểm bán hàng lưu động hỗ trợ, tư vấn cho người dân các dòng máy 4G Viettel cung cấp kèm chính sách ưu đãi. Viettel kỳ vọng sẽ trợ giá 1 triệu máy 4G đến người dùng 2G trước khi chính thức tắt sóng 2G trên cả nước.
Bên cạnh hỗ trợ về máy, khách hàng 2G của Viettel khi mua các dòng máy smartphone 4G nằm trong danh sách ưu đãi chuyển đổi lên 4G thành công sẽ được tặng thêm miễn phí 28GB data 4G tốc độ cao và một năm sử dụng ứng dụng TV360 để xem truyền hình, thể thao, giải trí... Lần đầu chuyển đổi lên 4G, khách hàng sẽ được trải nghiệm những lợi ích thiết thực nhất trong cuộc sống, bắt đầu từ nhu cầu giải trí mà ai cũng cần.
Để kiểm tra chính xác ưu đãi mình được hưởng khi chuyển đổi từ 2G lên 4G, khách hàng có thể soạn tin nhắn miễn phí 4G gửi 191 hoặc tới cửa hàng Viettel gần nhất để được hỗ trợ.