Khi nhắc đến Samsung, đa số anh em sẽ nghĩ tới điện thoại, TV, tủ lạnh hay máy giặt gia đình. Nhưng tuần này, Samsung Việt Nam vừa chính thức giới thiệu dòng máy giặt và máy sấy công nghiệp dành cho các mô hình giặt sấy thương mại và giặt sấy tự phục vụ (laundromat).

Theo mình, điều đáng chú ý ở đây không nằm ở chuyện Samsung bán thêm một dòng sản phẩm mới, mà là việc hãng đang bước vào một thị trường ngách nhưng có tốc độ phát triển khá nhanh tại Việt Nam.

Samsung cho biết quy mô thị trường giặt sấy công nghiệp trong nước hiện ước khoảng 205 triệu USD và vẫn đang tăng trưởng đều. Nếu để ý, vài năm gần đây anh em sẽ thấy ngày càng nhiều cửa hàng giặt sấy tự phục vụ xuất hiện tại các thành phố lớn, đặc biệt quanh khu dân cư, chung cư, trường đại học hoặc khu vực tập trung người nước ngoài sinh sống.

Khác với máy giặt gia đình, thứ mà các chủ đầu tư quan tâm ở phân khúc này không phải AI hay các tính năng thông minh dành cho người dùng cuối. Điều họ cần là máy bền, vận hành liên tục, dễ bảo trì và quan trọng nhất là khả năng thu hồi vốn nhanh. Đó cũng là lý do Samsung tập trung nói khá nhiều về khía cạnh vận hành thay vì chỉ thông số kỹ thuật.

Samsung cho biết thời gian hoàn thành một chu trình giặt chỉ từ 36 phút trong khi chu trình sấy từ 45 phút. Nếu nhìn dưới góc độ kinh doanh, việc rút ngắn thời gian xử lý đồng nghĩa với việc tăng số lượt khách phục vụ mỗi ngày mà không cần mở rộng mặt bằng hay đầu tư thêm thiết bị.

Một điểm mình thấy khá hay là Samsung không tiếp cận thị trường này theo kiểu bán máy rồi để khách hàng tự xoay sở. Hãng xây dựng sẵn mạng lưới đối tác triển khai gồm WW Việt Nam, Asiatech Holding và Wash Friends Vina. Các đơn vị này sẽ tư vấn mô hình kinh doanh, lắp đặt, vận hành và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng. Nói cách khác, Samsung đang cố gắng bán một giải pháp hoàn chỉnh hơn là chỉ bán phần cứng.

Điều này thể hiện rõ qua việc các thiết bị được tích hợp API mở để kết nối với nền tảng quản lý và thanh toán của bên thứ ba. Với các cửa hàng giặt sấy tự phục vụ, chủ đầu tư có thể theo dõi trạng thái máy từ xa, quản lý vận hành hoặc triển khai các mô hình cửa hàng không cần nhân viên trực tiếp tại chỗ.

Đây là xu hướng khá phổ biến ở nhiều thị trường phát triển, nơi khách hàng đặt lịch, thanh toán và nhận thông báo hoàn toàn qua ứng dụng hoặc hệ thống quản lý tập trung.

Về mặt kỹ thuật, Samsung mang lên các công nghệ vốn đã quen thuộc trên dòng máy gia đình như động cơ truyền động trực tiếp Direct Drive, hệ thống giảm rung VRT+ hay Bubble Technology. Tuy nhiên lần này chúng được tối ưu cho môi trường khai thác liên tục với tần suất cao hơn nhiều so với nhu cầu sử dụng trong gia đình.

Máy sấy cũng được trang bị cảm biến Vent Sensor có khả năng theo dõi tình trạng luồng khí và nhắc người dùng vệ sinh bộ lọc khi cần thiết. Đây là chi tiết nhỏ nhưng có thể giúp giảm rủi ro suy giảm hiệu suất hoặc phát sinh sự cố do bảo trì không đúng thời điểm.

Một chi tiết khác cho thấy Samsung đang nhắm khá rõ tới mô hình laundromat là thiết kế xếp chồng máy giặt và máy sấy để tiết kiệm diện tích. Với các mặt bằng tại khu vực đô thị, nơi chi phí thuê ngày càng cao, việc tối ưu từng mét vuông sử dụng có thể ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh.

Nguồn