Đăng lúc
22:14 26.05.2026
Một cựu lãnh đạo cấp cao từng làm cố vấn kỹ thuật cho CEO Satya Nadella cho rằng Microsoft đã “lỡ làn sóng AI” giống như từng bỏ lỡ internet và di động, trong bối cảnh Copilot trên Windows 11 và Microsoft 365 bị người dùng thờ ơ.

Mat Velloso, từng có hơn 12 năm làm việc tại Microsoft trước khi sang Google DeepMind và Meta, nhận định chiến lược AI hiện tại của công ty đang thất bại ở khâu chạm tới người dùng thực tế, đến mức nội bộ cần một cú “factory reset”. Theo ông, dù Copilot được cài sẵn trên thanh taskbar Windows 11 và tích hợp sâu vào Office, chưa tới 3% người dùng trả phí thực sự sử dụng tính năng này. Trong tổng số khoảng 450 triệu người dùng Microsoft 365, chỉ khoảng 15 triệu ghế Copilot trả phí, tương đương tỷ lệ chấp nhận khoảng 3,3%, quá thấp so với khoản chi AI ước tính 37,5 tỷ USD mỗi quý.
Velloso cũng chỉ ra việc Microsoft thúc ép đối tác OEM trang bị NPU cho laptop nhưng lại không cung cấp được các tính năng AI đủ “đáng tiền” trong Windows/Office, khiến khoản đầu tư phần cứng trở nên lãng phí trong mắt người dùng. Ở mảng developer, GitHub – vốn được kỳ vọng là trung tâm cuộc cách mạng AI trong lập trình – lại bị phàn nàn khi mức độ tin cậy SLA từng tụt xuống dưới 90%, trong khi chi phí vận hành tăng và cổ đông bắt đầu đặt câu hỏi khó.