01. Điều chỉnh mô hình để nâng tầm thương hiệu

Minh Quang – CEO kiêm Founder của Sáng Tạo Việt Group được biết đến như người đứng sau nhiều giải pháp sáng tạo trong ngành truyền thông – sự kiện. Dù là một đơn vị trẻ, Sáng Tạo Việt Group nhanh chóng tạo dấu ấn bằng cách kiến tạo những trải nghiệm giàu ý nghĩa, giúp doanh nghiệp khách hàng vượt lên chính mình và lan tỏa tinh hoa Việt qua các sự kiện, chiến dịch truyền thông và hành trình trải nghiệm.

Trong vòng 2–3 năm trở lại đây, quyết định chiến lược quan trọng nhất của Minh Quang là chuyển đổi mô hình: từ “công ty tổ chức sự kiện truyền thống” sang mô hình Event Marketing – một mô hình kết hợp giữa tổ chức sự kiện và truyền thông đa nền tảng.

Không chỉ làm sự kiện trọn gói như trước, Sáng Tạo Việt Group nay triển khai thêm: Truyền thông trước – trong – sau sự kiện; Khai thác nội dung số: video, livestream, social; Tối ưu chuyển đổi, tăng hiệu quả truyền thông cho khách hàng; Xây dựng giá trị thương hiệu song song với doanh thu

Những giá trị bổ sung này đã biến mỗi sự kiện từ một “dịch vụ một ngày” thành giải pháp đầu tư thương hiệu, mang lại hiệu quả sâu hơn và dài hạn hơn cho khách hàng.

Nhờ sự chuyển hướng kịp thời, Sáng Tạo Việt Group ghi nhận doanh thu và biên lợi nhuận tăng 3–5 lần với các hợp đồng lớn. Đây là những hợp đồng không chỉ dừng ở việc tổ chức sự kiện, mà kéo dài theo chuỗi truyền thông, chuyển đổi và đồng hành lâu dài với khách hàng.

Thương hiệu cũng mở rộng sang một mảng hoàn toàn mới: “Event for Sale” – sự kiện kết hợp bán hàng tại chỗ, giúp doanh nghiệp đạt KPI trực tiếp trong ngày diễn ra sự kiện.

Quan trọng hơn, Sáng Tạo Việt Group không còn bị định vị như một đơn vị tổ chức sự kiện đơn thuần, mà trở thành đơn vị giải pháp tổ chức sự kiện giúp chuyển đổi khách hàng, nhờ vậy được nhiều thương hiệu lớn chủ động mời hợp tác, tạo dựng niềm tin mạnh mẽ trên thị trường.

Minh Quang thừa nhận: thị trường thay đổi với tốc độ chóng mặt – công nghệ đổi mới từng ngày, hành vi khách hàng liên tục biến động, mô hình kinh doanh cũ bị thay thế bởi các xu hướng mới. Trong bối cảnh đó, nếu doanh nghiệp chỉ chăm chăm chạy theo doanh thu ngắn hạn thì rất dễ "đuối sức".

Anh chia sẻ: “Tăng trưởng bền vững không phải là chạy nhanh nhất, mà là đi xa nhất, bền nhất".

Để làm được điều đó, doanh nghiệp phải có 3 yếu tố cốt lõi: Gốc rễ vững; Mô hình đúng; Con người gắn kết và đồng lòng. Từ tư duy này, anh xây dựng mô hình hệ sinh thái đa tầng gồm Event + Marketing + Media + Travel. Hệ sinh thái này vận hành như một vòng tròn tự nuôi, giảm rủi ro ngành, tạo đa dòng tiền, và quan trọng nhất: giữ chân khách hàng lâu dài.

02. Chỉ số thành công duy nhất: Tỷ lệ khách hàng quay lại

Trong 3 năm tới, Minh Quang xác định chỉ một chỉ số duy nhất để đánh giá sự thành công của Sáng Tạo Việt Group: Customer Repeat Rate – Tỷ lệ khách hàng tái sử dụng dịch vụ.

Theo anh, đây là thước đo phản ánh “chất lượng thật” của doanh nghiệp. Một khách hàng quay lại nghĩa là doanh nghiệp đáp ứng đủ 6 yếu tố: lãnh đạo tốt – điều hành tốt – chất lượng dịch vụ tốt – giải pháp hiệu quả – giá trị thật – năng lực thật.

“Tỷ lệ tái sử dụng dịch vụ chính là 'nhịp đập của toàn bộ hệ sinh thái Sáng Tạo Việt',” anh nói.

Vì doanh nghiệp hướng đến “hệ sinh thái dịch vụ” chứ không phải “dịch vụ đơn lẻ”, nên khách hàng chỉ quay lại khi họ nhận được giá trị cao, ổn định và có sự kết nối giữa các mảng dịch vụ khác nhau.

Bên cạnh chiến lược kinh doanh, Minh Quang còn đặc biệt chú trọng vào việc ứng dụng công nghệ và AI để nâng cao hiệu quả vận hành. Anh đã đưa AI vào các công đoạn trọng yếu: AI hỗ trợ viết concept, thông điệp, tagline; Lên ý tưởng kịch bản cho Event – Marketing – Media; Dựng storyboard nhanh; Tự động hóa hệ thống nội dung social và viral trend. Nhờ đó, thời gian sản xuất nội dung giảm 40–60%, đội ngũ sáng tạo tập trung nhiều hơn vào chất lượng và insight khách hàng.

Trong quản lý vận hành, AI được áp dụng để chăm sóc khách hàng đa nền tảng, tạo hệ thống tự động chăm sóc và chốt sale, ứng dụng ERP – CRM trong quản lý công việc và đội ngũ. Những giải pháp này giúp doanh nghiệp kiểm soát quy trình tốt hơn, tăng hiệu suất và giảm sai sót.

03. Văn hoá lãnh đạo “cho đi là nhận về” - Hành trình tái sinh từ giá trị cốt lõi

Tại Sáng Tạo Việt Group, nhà sáng lập Minh Quang không điều hành doanh nghiệp theo mô hình quản trị quyền lực hay mệnh lệnh. Ngược lại, anh chọn con đường “lãnh đạo phục vụ”, lấy đội ngũ làm trọng tâm, lấy niềm tin làm nền tảng. Với anh, nhân viên không phải cấp dưới mà là đồng đội, là những người cùng nhau gánh trách nhiệm, cùng nhau tạo ra giá trị và cùng nhau đi xa.

Vì thế, phong cách lãnh đạo của anh dựa trên 4 trụ cột: truyền cảm hứng thay vì mệnh lệnh – trao quyền thay vì kiểm soát cùng làm thay vì đứng chỉ đạo – góp ý thẳng thắn nhưng luôn có tâm. Mọi hoạt động quản lý đều xoay quanh mục tiêu khơi gợi động lực nội tại của từng thành viên. Anh tin rằng khi con người được tin tưởng và được trao quyền, họ sẽ làm chủ hiệu quả của chính mình.

Minh Quang chia sẻ rằng hành trình lãnh đạo hiện tại của anh được hình thành từ chính những thất bại đau đớn trước đây.

“Tôi cũng từng nhiều lần thất bại vì sai niềm tin, sai đối tác, sai lựa chọn, sai con người, sai đồng đội, sai kế hoạch, sai mục tiêu, không có lộ trình và đặc biệt là sai cách lãnh đạo. Lúc đó, tôi hiểu được cảm giác mất phương hướng, mất niềm tin và gần như mất tất cả”.

Những lần vấp ngã ấy khiến anh nhận ra một điều quan trọng: Lãnh đạo không phải là người luôn đúng, mà là người dám đứng dậy sớm nhất và đi tiếp mạnh nhất.

Từ bài học này, anh rút ra hàng loạt nguyên tắc mà đến nay vẫn được xem như “kim chỉ nam”: Không đặt mục tiêu quá đẹp nếu đội ngũ không hiểu; Không giao việc nếu chính mình không rõ đường đi; Không hứa hẹn nếu không có năng lực thực hiện; Không vội vàng trong quyết định; Phải kiên trì xây nền móng. Và quan trọng hơn hết: người lãnh đạo phải chịu trách nhiệm đầu tiên.

Ngay từ khi thành lập, Minh Quang đã đặt ra một tôn chỉ hoạt động cốt lõi: Sáng Tạo Việt không chỉ cung cấp dịch vụ mà phải tạo ra giá trị cho người khác. Giá trị ấy không phải lời nói suông, mà được xây dựng từ những hành động cụ thể mỗi ngày: cho đi sự chính trực, sự trách nhiệm, sự sáng tạo, sự hiệu quả, sự tận tâm. Từng yếu tố đều gắn liền với các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, tạo nên “DNA văn hoá” khác biệt.

Anh kể rằng Sáng Tạo Việt từng trải qua giai đoạn tăm tối nhất, đứng trước bờ vực đóng cửa. Nhưng anh nói: “Chính lúc đó tôi hiểu rất rõ: những gì mình cho đi trước đó sẽ quay lại giúp mình vào đúng lúc nhất. ‘Cho đi’ giúp đội ngũ trưởng thành mạnh mẽ.

Theo Minh Quang, văn hoá “cho đi” không chỉ là triết lý tinh thần, mà là nền móng vận hành của Sáng Tạo Việt Group. Anh phân tích: văn hóa này giúp đội ngũ bớt ích kỷ, bớt sợ sai, bớt so đo, bớt nghĩ cho riêng mình. Nó tạo ra tinh thần “làm vì nhau – vì mục tiêu chung – vì sự phát triển bền vững của tập thể”.

Đó là thứ anh gọi là “hệ gen của Sáng Tạo Việt”, là giá trị anh sẵn sàng bảo vệ bằng mọi giá, dù doanh nghiệp đang ở đỉnh cao hay vực sâu.

Ứng Hà Chi