10 thông tin thú vị về hành vi sử dụng ChatGPT

Chức năng hỗ trợ ra quyết định ("Asking") ngày càng phổ biến

Báo cáo của OpenAI đã phân loại các yêu cầu của người dùng theo ba mục đích gồm "Asking" (hỏi thông tin để ra quyết định), "Doing" (yêu cầu thực hiện một tác vụ) và "Expressing" (bày tỏ quan điểm). Tính tới tháng 7 năm 2024, việc sử dụng "Asking" và "Doing" là ngang nhau. Tuy nhiên tới hiện tại sau một năm, số lượng "Asking" đã tăng trưởng nhanh hơn và chiếm 51.6% tổng số tin nhắn, trong khi "Doing" giảm xuống 34.6%.

ChatGPT được sử dụng như một "trợ lý" thay vì "công cụ tạo sản phẩm"

Sự tăng trưởng của các tin nhắn "Asking" cho thấy người dùng chủ yếu xem ChatGPT như một cố vấn hoặc trợ lý nghiên cứu để cải thiện việc ra quyết định, thay vì chỉ là một công cụ trực tiếp tạo ra sản phẩm. Báo cáo cho thấy điều này đặc biệt đúng với những người dùng có trình độ học vấn cao và làm việc trong các ngành nghề chuyên môn được trả lương cao.

Tác vụ lập trình và giải trí chiếm tỷ lệ rất nhỏ

Trái với các nhận định trước đây, báo cáo cho thấy tỷ lệ tin nhắn liên quan đến lập trình máy tính và tương tác xã hội-tình cảm là tương đối nhỏ. Lập trình chỉ chiếm 4.2% tổng số tin nhắn. Các chủ đề như "Mối quan hệ và tự phản ánh" hay "Trò chơi và nhập vai" chỉ chiếm lần lượt 1.9% và 0.4%.

Tác vụ phổ biến nhất là "Viết" và "Hướng dẫn thực tế"

Ba chủ đề trò chuyện phổ biến nhất chiếm gần 80% tổng số tin nhắn là "Practical Guidance" (hướng dẫn thực tế), "Seeking Information" (Tìm kiếm thông tin) và "Writing" (Viết). Trong đó, "Viết" là tác vụ phổ biến nhất trong công việc, chiếm 40% tin nhắn liên quan đến công việc. Tuy nhiên, khoảng 2/3 các yêu cầu "Viết" là để chỉnh sửa, đánh giá hoặc dịch văn bản do người dùng cung cấp chứ không phải là để tạo nội dung mới hoàn toàn từ đầu.

Phụ nữ có xu hướng sử dụng ChatGPT nhiều hơn nam

Sau vài tháng đầu tiên ra mắt, khoảng 80% người dùng hoạt động hàng tuần là nam giới. Tuy nhiên, đến tháng 6 năm 2025, tỷ lệ này đã giảm xuống chỉ còn 48%, cho thấy khoảng cách giới tính trong việc sử dụng ChatGPT đã thu hẹp đáng kể và có thể đã đạt mức gần như ngang bằng. Phụ nữ có xu hướng sử dụng ChatGPT nhiều hơn cho các tác vụ "Viết" và "Tư vấn thực tế", trong khi nam giới sử dụng nhiều hơn cho "Trợ giúp kỹ thuật", "Tìm kiếm thông tin" và "Đa phương tiện".

Có sự chuyển dịch từ xài ChatGPT cho công việc sang không liên quan công việc

Mặc dù phần lớn các phân tích kinh tế về AI tập trung vào tác động của nó đối với năng suất công việc, báo cáo cho thấy việc sử dụng ChatGPT cho mục đích cá nhân (ngoài công việc) đang tăng nhanh hơn đáng kể. Từ tháng 6 năm 2024 đến tháng 6 năm 2025, tỷ lệ truy vấn liên quan đến công việc đã giảm từ 47% xuống còn 27%, trong khi tỷ lệ tin nhắn không liên quan đến công việc tăng từ 53% lên hơn 70%.

10% dân số toàn cầu đang sử dụng ChatGPT

Sự phát triển của ChatGPT nhanh đến mức không có tiền lệ đối với một công nghệ mới. Kể từ khi ra mắt vào tháng 11 năm 2022, ChatGPT đã có hơn 700 triệu người dùng hoạt động hàng tuần vào tháng 7 năm 2025, chiếm khoảng 10% dân số trưởng thành trên toàn cầu. Hơn nữa, tổng số tin nhắn đã tăng hơn 5 lần chỉ trong một năm, từ tháng 7 năm 2024 đến tháng 7 năm 2025.

Sự tương đồng trong các tác vụ công việc xuyên suốt các ngành nghề

Báo cáo phát hiện ra rằng việc sử dụng ChatGPT trong công việc có sự tương đồng đáng ngạc nhiên giữa các ngành nghề khác nhau. Các hoạt động như "Ra quyết định và giải quyết vấn đề" và "Thu thập thông tin" nằm trong top 5 tác vụ phổ biến nhất ở gần như tất cả các ngành, từ quản lý, kinh doanh đến khoa học, công nghệ.