Ngày 8/4 tại Singapore, Grab lần đầu tiên tổ chức GrabX - sự kiện công bố sản phẩm để giới thiệu loạt cải tiến công nghệ mới được thiết kế "dành cho mỗi người", từ những tính năng dành cho gia đình đến cá nhân.

"Các giải pháp này được phát triển theo triết lý mà chúng tôi gọi là "Công nghệ AI vì cộng đồng" – đặt AI ở vị trí trung tâm trong cách chúng tôi làm việc và xây dựng sản phẩm, nhưng không bao giờ quên cộng đồng và tất cả người dùng mà chúng tôi đang phục vụ", ông Anthony Tan – Đồng sáng lập kiêm CEO Tập đoàn Grab chia sẻ tại sự kiện.

Loạt giải pháp mới được chia thành 3 danh mục lớn: Dành cho gia đình, Dành cho bản thân tôi và Dành cho trải nghiệm của tôi.

Với các giải pháp Dành cho gia đình, Grab triển khai tính năng Tài khoản Gia đình cho "teen" và Tách đơn hàng lớn.

- Tính năng Tài khoản Gia đình cho "teen" là giải pháp di chuyển dành riêng cho người dùng trong độ tuổi từ 13 đến 17, dự kiến được triển khai tại các thị trường từ tháng 5. Tài khoản của các thiếu niên được liên kết với Tài khoản Gia đình, giúp người dùng có thể tự đặt xe hoặc nhờ người thân trong gia đình đặt giúp.

Đi kèm với đó là 1 loạt tính năng an toàn tăng cường để bảo vệ các thiếu niên, bao gồm ưu tiên phân bổ chuyến xe đến những đối tác tài xế có đánh giá sao cao và có lịch sử hoạt động tốt trên ứng dụng Grab; chuyến xe có xác thực mã PIN để đảm bảo người dùng không lên nhầm xe và nhầm tài xế; tính năng AudioProtect sẽ sớm được ứng dụng thêm trí tuệ nhân tạo tạo sinh (GenAI) để xác định các vấn đề theo thời gian thực.

- Với tính năng Tách đơn hàng lớn, Grab sẽ ước lượng trọng lượng và kích cỡ của các món ăn trong đơn hàng. Nếu thuật toán xác định đơn hàng quá cồng kềnh hoặc quá nặng để một tài xế có thể giao, hệ thống sẽ tách thành 2 đơn nhỏ và phân bổ cho 2 tài xế khác nhau, đồng thời đảm bảo 2 đơn hàng được giao đến sát giờ nhau nhất có thể. Người dùng sẽ không mất thêm phí ship.

Về các giải pháp dành cho Bản thân tôi, hai tính năng được triển khai bao gồm Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn và Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ.

- Bộ sưu tập GrabFood Một người ăn giúp việc đặt đồ ăn một mình trở nên tiết kiệm hơn, nhờ danh sách các món có giá phải chăng mà không yêu cầu giá trị đơn hàng tối thiểu, với phí giao hàng rẻ. Tính năng này đã được triển khai tại Việt Nam.

- Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ tương tự Đặt đơn nhóm, nhưng là đặt với những người lạ. Thuật toán AI của Grab sẽ tự động phát hiện khi có nhiều đơn hàng trong khu vực từ cùng một nhà hàng, và có thể quyết định đề xuất thêm Lựa chọn giao hàng Đặt chung ship rẻ cho người dùng.

Bộ đếm thời gian hiển thị trên ứng dụng sẽ cho người dùng biết còn bao nhiêu thời gian để quyết định có tham gia đơn hàng hay không. Trên màn hình thanh toán, người dùng sẽ thấy số tiền phí giao hàng tiết kiệm được nhờ đặt chung đơn với người lạ. Ai cũng có thể khởi tạo đơn Đặt chung ship rẻ cho người khác tham gia.

Tính năng này sẽ được thử nghiệm tại Singapore từ tháng 4 và dự kiến mở rộng thử nghiệm tại các thành phố khác vào tháng 6.

Các giải pháp Dành cho trải nghiệm của tôi, bao gồm tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay, Gói du lịch quốc tế và Bản đồ voucher

- Với tính năng Đặt trước chuyến xe tại sân bay, người dùng có thể đặt chuyến xe GrabCar trước khi rời nhà. Hệ thống sẽ theo dõi thông tin chuyến bay theo thời gian thực và linh hoạt điều chỉnh lịch trình của tài xế dựa trên thời gian hạ cánh thực tế, đảm bảo họ đến điểm đón đúng giờ.

Tính năng này đang được triển khai tại 7 sân bay quốc tế tại Indonesia, Malaysia, Thái Lan và Singapore, dự kiến triển khai tại những thành phố khác trong thời gian tới.

- Bản đồ voucher giúp người dùng tìm kiếm và lọc địa điểm theo loại món ăn, sở thích ẩm thực, mức độ phổ biến, đánh giá, giá cả, và khoảng cách tới nhà hàng đó. Người dùng chỉ cần nhấn vào nhà hàng để xem chi tiết thực đơn, giờ mở cửa, hình ảnh, đánh giá từ người dùng, xem đang có ưu đãi ăn tại nhà hàng hay không, đặt bàn trước.

Tính năng này sẽ có mặt tại tất cả các thị trường vào tháng 5. Riêng phần Đặt bàn sẽ được triển khai tại Indonesia, Singapore và Thái Lan vào tháng 5, sau đó đến các thị trường khác.

- Gói Du lịch quốc tế bao gồm nhiều ưu đãi cho các chuyến đi đến sân bay, các dịch vụ di chuyển, giao đồ ăn và ăn tại nhà hàng.

"Khi thiết kế những giải pháp này, mục tiêu của chúng tôi là loại bỏ những rào cản và mở ra những cách thức mới giúp người dùng Grab tập trung vào các vấn đề thực sự quan trọng với họ, bất kể vai trò họ đang đảm nhận là gì", ông Philipp Kandal, Giám đốc Sản phẩm của Tập đoàn Grab, chia sẻ.

Minh Anh