Trong năm 2019, Facebook đã từng phát hiện một lỗ hổng khiến hàng triệu số điện thoại của người dùng bị lộ. Tới đầu tháng 4/2021, trang Business Insider đã đưa tin về việc mạng xã hội này bị tin tặc đánh cắp số điện thoại cùng các dữ liệu cá nhân của hơn 553 triệu người dùng trên 106 quốc gia.
Mặc dù sau đó, Facebook đã khẳng định các dữ liệu bị đánh cắp “đã cũ” và được giải quyết từ năm 2019, song nhiều chuyên gia vẫn lên tiếng cảnh báo người dùng có nguy cơ bị mất các thông tin cá nhân quan trọng.
Đối với người dùng Facebook tại Việt Nam, vào tối 17/8 vừa qua, rất nhiều tài khoản của người dùng đã bị khóa với lý do “vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng”. Sau đó, các tài khoản này được thông báo sẽ có 30 ngày để phản đối quyết định và nếu trong trường hợp không được chấp thuận thì sẽ bị khóa vĩnh viễn.
 |
|
Nhiều tài khoản Facebook ở Việt Nam bị khóa vì vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. |
Theo một số nguồn tin thì nguyên nhân dẫn tới việc này là do các tài khoản bị khóa có liên quan đến một đoạn video nhạy cảm của trẻ em. Trong đó, đa phần là chia sẻ và gửi qua tin nhắn cá nhân.
Sau vụ việc nói trên, rất nhiều tài khoản, nhóm hoặc trang trên Facebook đã đăng tin về việc họ có thể giúp đỡ mở khóa tài khoản Facebook cho người bị khóa. Tất nhiên, người có nhu cầu mở khóa cần phải chi ra một số tiền dao động từ 300-700.000 đồng.
Theo ông Ngô Minh Hiếu - chuyên gia tại Trung tâm Giám sát An toàn không gian mạng quốc gia (NCSC), thuộc Cục An toàn thông tin - Bộ Thông tin và Truyền thông, việc nhờ bên thứ 3 mở khóa Facebook cho mình là rất nguy hiểm và người dùng nên thận trọng. Bởi vì, họ hoàn toàn có khả năng bị mất thông tin cá nhân quan trọng khi nhờ các dịch vụ này.
Bởi vì, đa phần các dịch vụ mở khóa đều yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân, hình ảnh giấy tờ tùy thân như chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu…, với lý do phải sử dụng các thông tin cá nhân để khai báo với Facebook.
Do đó, ngoại trừ việc có thông tin nắm chắc về bên thứ 3, thì người dùng nên chủ động gửi kháng cáo trực tiếp cho Facebook. Qua đó, có thể tránh được trường hợp kẻ xấu lợi dụng để lừa lấy thông tin cá nhân, dữ liệu hoặc thậm chí là chiếm đoạt tài sản.
Cách mở khóa tài khoản Facebook bị lỗi “vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng”
Nếu người dùng Facebook bị khóa tài khoản vì lỗi “vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng” muốn mở khóa có thể làm theo cách dưới đây:
1. Tài khoản bị khóa đột ngột dù không “vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng”. Đây có thể là sự nhầm lẫn của Facebook nên người dùng có thể gửi khiếu nại tới đội ngũ nhân viên của mạng xã hội này bằng cách truy cập đường link: https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151
Sau đó, điền các thông tin được yêu cầu và nội dung muốn khiếu nại tới Facebook vào khung “Vui lòng giải thích tại sao bạn nghĩ đây là một lỗi” rồi chọn “Gửi”.
 |
|
Giao diện của Facebook sau khi truy cập đường link trên. |
 |
|
Điền nội dung khiếu nại vào khung trắng. |
 |
|
Sau khi hoàn thành các thao tác thì bấm vào "Gửi". |
2. Đối với tài khoản Facebook bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Đầu tiên, người dùng cần đăng nhập đường link: https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890. Sau đó, nhập địa chỉ email bạn đang sử dụng vào khung “Email liên hệ”. Tiếp đó, nhập các nội dung về vấn đề đang gặp phải khi tài khoản Facebook bị khóa vào khung “Mô tả vấn đề”.
Sau đó, tiếp tục bấm “Chọn tệp” tại “Ảnh chụp màn hình” để tải ảnh chụp chứng minh nhân dân hoặc căn cước công dân của cá nhân rồi ấn “Gửi”.
 |
|
Giao diện khi truy cập đường link. |
 |
|
Nhập địa chỉ email của người dùng vào khung trắng để Facebook gửi thông báo khi có kết quả. |
 |
|
Miêu tả nội dung và vấn đề mà người dùng đang gặp phải. |
 |
|
Chọn để gửi thông tin liên quan, xác nhận chủ tài khoản Facebook. |
 |
|
Bấm gửi sau khi hoàn tất thao tác. |
Cách gửi báo đến đội ngũ nhân viên Facebook
 |
| Giao diện sau khi truy cập đường link: https://m.facebook.com/help/contact/179049432194862 |
 |
|
Mô tả sự cố đang gặp phải. |
 |
|
Điền thông tin Email đăng ký tài khoản Facebook hoặc số điện thoại vào ô "Email của bạn". |
 |
|
"Chọn tệp" để tải ảnh chứng minh thư nhân dân hoặc căn cước công dân. |
 |
|
Sau khi hoàn tất các thao tác thì bấm "Gửi". |
