Nhồi nhét AI quá nhiều, Microsoft đang gây tác dụng ngược với hệ điều hành Windows 11?

Khi Windows 11 bị AI hóa

Windows 11 hiện tích hợp hàng loạt tính năng AI với Copilot là trung tâm, từ Copilot Voice gọi bằng lệnh “Hey Copilot” đến Copilot Vision có thể “nhìn” nội dung trên màn hình để đưa ra hướng dẫn ngữ cảnh. Microsoft còn đẩy mạnh “agentic OS” với Copilot Actions trong Edge, chế độ agent cho phép AI tự thao tác trên web, cùng các tính năng như phân tích nhiều tab, tóm tắt video YouTube và dịch video ngay trong trình duyệt.

Ở tầng hệ điều hành, Microsoft thử nghiệm “Experimental Agentic Features” mở ra Agent Workspace, tài khoản agent và quyền truy cập công cụ cục bộ để AI tác động trực tiếp lên dữ liệu người dùng. Hãng cũng đang biến thanh taskbar thành “trung tâm AI” với trải nghiệm Ask Copilot có thể thay thế Windows Search và là nơi tập hợp dần các agent của Microsoft và bên thứ ba.

Người dùng phàn nàn điều gì?

Vấn đề về nội dung bài đăng của CEO AI Microsoft không phải là điểm chính yếu mà cái chính là Microsoft đang AI hóa mọi thứ, thậm chí ở những nơi mà người dùng không cần đến, người dùng khó chịu bởi sự áp đặt của Microsoft trong khi những giá trị khác của một hệ điều hành thì bị bỏ qua như File Explorer bị chậm, các bản cập nhật thì bị lỗi…

Khi người dùng cảm giác Windows 11 đang biến thành một “bệ quảng cáo AI” thay vì một hệ điều hành ổn định, họ có xu hướng phản kháng, dẫn tới tâm lý “AI dưới mức kỳ vọng” dù tính năng cụ thể đôi khi vẫn hữu ích.

Một nguyên nhân lớn khác là khủng hoảng niềm tin, thể hiện rõ qua sự cố Recall: tính năng ghi lại lịch sử hoạt động màn hình bị chỉ trích dữ dội, buộc Microsoft phải trì hoãn và chuyển sang dạng tuỳ chọn, dù hãng khẳng định xử lý hoàn toàn cục bộ, không đưa dữ liệu lên đám mây. Mối lo tăng thêm khi chính Microsoft thừa nhận trong tài liệu hỗ trợ rằng các AI agent trên Windows có thể “hallucinate”, bị tấn công prompt injection, bị lừa bởi UI độc hại hoặc malware, từ đó vô tình sao chép, rò rỉ dữ liệu nhạy cảm.